Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области помогло потребителю услуг связи ПАО «Вымпелком» в суде

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области помогло потребителю услуг связи ПАО «Вымпелком» в суде

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском районе обратился в суд в защиту прав и законных интересов гражданина к ПАО «Вымпелком» о признании незаконными действий по расторжению договора об оказании услуг связи по номеру 8хххх,  обязании  восстановить услуги связи по данному номеру, взыскании убытков в сумме 488 руб., компенсации морального вреда 100 000 руб., неустойки в сумме 688,08 руб.,  и штрафа, в порядке ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 « О защите прав потребителей».

В октября 2014г. гражданин заключил договор об оказании услуг связи «Билайн» оператора  ПАО «Вымпелком». На протяжении трех лет он пользовался услугами связи «Билайн», каких-либо нарушений договорных обязательств с его стороны не было.  В январе 2017г. сим-карта с вышеуказанным номером оказалась заблокирована оператором сотовой связи. После письменного обращения гражданина в Нижегородский филиал оператора сотовой связи с заявлением о восстановлении данных по договору услуг связи, сим-карту разблокировали и связь восстановили. Однако, через некоторое время, оператор сотовой связи вновь заблокировал сим-карту. На счету до блокировки сим-карты было 488 рублей. На протяжении 9 месяцев гражданин  письменно обращался к оператору сотовой связи с заявлениями о восстановлении сим-карты.  

Представитель ПАО «Вымпелком» в письменном отзыве указал, что с исковыми требованиями согласен частично, поскольку данная сим-карта не была оформлена на персональные данные гражданина, и он являлся лишь фактическим пользователем данного номера. Договор, по которому оказывались услуги связи, был расторгнут в январе 2017г. В связи с этим считает, что исполнить требования о восстановлении услуг связи по данному номеру не представляется возможным.  С требованием  о взыскании суммы убытков в размере 488 рублей  согласен. И просил уменьшить компенсацию морального вреда.

В судебном заседании все обстоятельства дела были установлены.

Решением Балахнинского городского суда действия ПАО «Вымпелком» по расторжению договора об оказании услуг связи по номеру 8хххх признаны незаконными. Суд обязал ПАО «Вымпелком» восстановить услуги связи  по данному номеру. С ПАО «Вымпелком» в пользу гражданина подлежат взысканию сумма убытков в размере 488 руб., неустойка 300 руб., компенсация морального вреда 2000 руб., штраф 1394 руб., всего 4182 руб.

На сегодняшний день,  услуги связи по номеру 8хххх восстановлены, исполнительные листы для взыскания денежных средств направлены в службу судебных приставов.