Роспотребнадзор рассказывает об основных правилах выбора детских игрушек

Современный рынок предлагает широкий ассортимент детских игрушек. При их выборе родителям важно учитывать не только интересы ребенка, но и требования безопасности, поскольку игрушка непосредственно контактирует с детьми и должна соответствовать установленным нормам.

Роспотребнадзор рекомендует перед покупкой внимательно изучать информацию на упаковке товара. На ней должны быть указаны сведения о наименовании продукции, изготовителе, стране происхождения, а также возрастная маркировка и предупреждения об ограничениях использования.

Особое внимание следует уделять проверке легальности продукции. Для этого можно воспользоваться мобильным приложением «Честный ЗНАК». После сканирования кода Data Matrix потребитель может получить информацию о товаре, включая сведения о производителе, дате выпуска, статусе продукции в системе и наличии разрешительной документации.

Зеленый статус означает, что товар легально находится в обороте. Красный статус свидетельствует о возможных нарушениях — например, о признаках нелегального оборота или несоответствии требованиям маркировки. Серый статус требует дополнительной проверки: например, если товар реализуется как комиссионный и ранее находился в употреблении. При выявлении нарушений информацию можно направить через приложение.

При выборе игрушек для детей до трех лет необходимо обращать внимание на сведения об основном материале изготовления, а также на наличие предупреждений о необходимости использования игрушки под присмотром взрослых.
Не рекомендуется приобретать игрушки с резким неприятным запахом, острыми краями, заусенцами, легко отделяемыми мелкими деталями, а также игрушки с чрезмерно громким звуком без возможности регулировки громкости.
Требования к безопасности детских игрушек установлены техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек».

В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат некачественного товара возможен и после вскрытия упаковки.
Если обнаружен недостаток в товаре, то необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. В ней можно потребовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены товара или возврата уплаченной суммы.
Продавец обязан рассмотреть требования потребителя в установленный законом срок. При отказе принять претензию лично ее можно направить заказным письмом с описью вложения на юридический адрес организации.
Если законные требования потребителя не удовлетворены, он вправе обратиться в суд за защитой своих прав, включая требования о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Роспотребнадзор продолжает совершенствовать подходы к обеспечению безопасности товаров для детей, включая анализ продукции и документов, оценку потенциальных рисков и принятие превентивных мер.

С 1 сентября 2026 года вводится обязательный вывод игрушек из оборота с использованием контрольно-кассовой техники, что позволит повысить прозрачность розничной реализации и усилить контроль за обращением детских товаров.